Specjalista ds. Back Office, Customer Service

HR Mind jest butikowym doradztwem personalnym wspierającym swoich Klientów w projektach rekrutacyjnych.

Aktualnie mamy przyjemność wspierać globalnego Pracodawcę, firmę produkcyjną, która buduje pierwszy zakłada produkcyjny w Polsce.

Stanowisko w pełni stacjonarne, praca w Krasowej pod Leśnicą, w nowoczesnym, nowiutkim biurowcu

Customer Service Specialist and Transport Planning

Specjalista ds. obsługi Klienta i logistyki (planowanie transportów).

Misja stanowiska: Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta z rynków Polski, Czech, Austrii oraz innych krajów Europy Środkowo-Wschodniej oraz efektywnej koordynacji procesów logistycznych, ze szczególnym uwzględnieniem realizacji zamówień i planowania transportu.

Kluczowe zadania:

·       Pierwsza linia wsparcia telefonicznego: obsługa zapytań Klientów i firm transportowych dotyczących cen, stanów magazynowych, zamówień i dostaw.

·       Obsługa zamówień: wprowadzanie zamówień do systemu SAP oraz koordynacja dostaw, z uwzględnieniem przewidywania potrzeb Klientów i wsparcia w zarządzaniu portfelem zamówień.

·       Reklamacje: rejestracja i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych oraz zapewnienie sprawnej komunikacji pomiędzy Klientami a działami wewnętrznymi.

·       Planowanie transportu: przygotowywanie i monitorowanie dziennych planów transportowych oraz ich optymalizacja pod kątem kosztów i terminowości dostaw, z uwzględnieniem takich czynników jak zamówienia, liczba i pojemność pojazdów, trasy oraz miejsca dostaw.

·       Współpraca międzydziałowa: koordynacja działań pomiędzy sprzedażą, operacjami i centralą, szczególnie w fazie uruchomienia zakładu.

·       Optymalizacja procesów: aktywny udział w usprawnianiu procesów w startującym środowisku operacyjnym.

Kluczowe kompetencje Kandydata:

·       Doświadczenie w obsłudze Klientów biznesowych (B2B).

·       Mile widziane doświadczenie w obszarze logistyki lub planowania transportu.

·       Bardzo dobra znajomość języka angielskiego – must have oraz mile widziana znajomość języka niemieckiego.

·       Umiejętność analitycznego myślenia oraz proponowania usprawnień.

·       Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na współpracę w środowisku międzynarodowym.

·       Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.

·       Proaktywność, nastawienie na rozwiązania oraz chęć pracy w dynamicznym środowisku startującego zakładu.

Nasz Klient oferuje:

·       Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w globalnej organizacji rozwijającej działalność w Polsce.

·       Możliwość realnego wpływu na rozwój zakładu i kształtowanie pozycji firmy na rynku.

·       Profesjonalny onboarding i pełne wsparcie ze strony Pracodawcy w procesie wdrożenia.

·       Pracę w środowisku międzynarodowym, szkolenia zagraniczne, wymiana know-how etc.

·       Bardzo dobre wynagrodzenie oraz pakiet benefitów.

·       Perspektywa rozwoju zawodowego i udziału w budowie nowoczesnej, zautomatyzowanej fabryki.

Zapraszam do rozmowy o możliwościach, które możemy zaproponować w nowym miejscu pracy!

Zespół HR Mind