Specjalista / Specjalistka ds. komunikacji z klientem i wsparcia sprzedaży

Twój zakres obowiązków

• Działaj jako ambasador marki dla naszego klienta – lidera w branży tytoniowej - i wspieraj użytkowników urządzenia do podgrzewania tytoniu we wszelkiego rodzaju pytaniach.

• Pomagaj klientom za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu oraz innych źródeł kontaktu.

• Przekazuj konstruktywne opinie Liderowi Zespołu na temat problemów zgłaszanych przez klientów oraz monitoruj pogorszenia jakości produktu spowodowanych problemami technicznymi.

• Wykonuj połączenia wychodzące, aby m.in. zebrać opinie użytkowników o produkcie.

• Osiągaj kluczowe wskaźniki, cele i zamierzenia w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klienta.

Nasze wymagania

• Znasz język polski (C2) oraz język angielski (poziom B2)

• Jesteś nastawiony/na na klienta i chcesz pomagać innym

• Posiadasz umiejętności komunikacyjne oraz swobodę w prowadzenia rozmów z klientami

• Masz doświadczenie w obsłudze klienta i gotowość do szybkiego zdobycia wiedzy

• Umiesz aktywnie słuchać

• Skrupulatnie wypełniasz swoje zadania (wprowadzanie danych) oraz dobrze organizujesz swoją pracę

To oferujemy

• Pracę przy projekcie globalnej marki — współpracę z liderem branży tytoniowej

• Zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy od poniedziałku do piątku (8:00–21:00) oraz czasami w weekendy (9:00–18:00)

• Możliwość dopasowania grafiku do Twoich potrzeb

• Komfortowe i nowoczesne biuro w centrum Katowic

• Kompleksowe szkolenie przygotowujące do pracy

• Program Talent Development — realna możliwość rozwoju i awansu

• Program poleceń pracowniczych

• Szkolenia językowe rozwijające Twoje kompetencje